Perguntas Frequentes

O prazo varia de acordo com a transportadora e o CEP de destino. Após o despacho, você recebe o código de rastreio por e-mail. Geralmente a entrega ocorre entre 3 e 10 dias úteis após o envio.

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o despacho, o processo se torna uma devolução. Para solicitar, abra um ticket no seu pedido pela área de conta.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Pix e boleto bancário. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago ou PagBank.

As condições de parcelamento são definidas pela operadora de pagamento. Verifique as opções disponíveis no momento do checkout.

Verifique sua caixa de spam. Caso o e-mail não tenha chegado, acesse sua área de conta e confira o status do pedido. Se precisar de ajuda, abra um ticket no pedido.

Cada produto tem grade de tamanho na página de detalhes. Compare com um tênis que você já usa e confira a observação do modelo. Em caso de dúvida entre dois números, fale com a gente antes de fechar o pedido.

A curadoria da Six Droop prioriza pares autênticos, com origem e condição avaliadas antes da publicação. Quando houver alguma característica específica do modelo, ela será indicada na página do produto.

Sim! Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o par esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com embalagem/acessórios recebidos. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Acesse sua área de conta, clique no pedido correspondente e use o botão "Abrir Ticket" para nos informar o motivo e o tamanho desejado. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil.

Use escova macia, pano levemente úmido e produtos adequados ao material do par. Evite máquina de lavar, secadora e exposição prolongada ao sol. Guarde em local seco e arejado.